KUNDVILLKOR

Grovarbetare är varumärket för tjänsterna. Avtal ingås med Viktor Sjöblom Bygg AB, organisationsnummer 559270-4117, Smålandsgatan 19B, 214 30 Malmö.

Kontakt för frågor, ändringar, avbokning och reklamation: viktor@grovarbetare.se. Ange gärna ditt bokningsnummer.

Du lämnar önskemål om arbete, bemanning, datum, plats och tillval. Vi granskar underlaget och meddelar om uppdraget kan genomföras. Ett automatiskt mottagningsmejl är inte en bokningsbekräftelse.

Avtal ingås i tre tydliga steg. Först tar vi emot din förfrågan, som inte binder någon av oss. Därefter granskar vi uppdraget internt och fastställer alla kostnader; ett erbjudande lämnas aldrig med okända eller uppskattade belopp. Sist får du som beställare ett versionsbundet slutligt erbjudande med personlig länk, där pris, personer, arbetsdagar, arbetsuppgifter, tillval, betalningsvillkor och avtalspart framgår. Avtalet ingås först när du själv aktivt godkänner erbjudandet med knappen "Godkänn bokning med betalningsskyldighet" och vi registrerar godkännandet. Att öppna länken eller mejlet innebär aldrig ett godkännande. Ett internt godkännande hos oss är inte din acceptans.

Erbjudandet gäller en bestämd version under en angiven tid och kan återkallas eller ersättas innan du godkänner det. Ändras pris eller innehåll krävs ett nytt godkännande från dig. Efter godkännandet skickar vi hela sammanställningen och villkorstexten i varaktig form tillsammans med avtalstidpunkten. Det slutliga erbjudandet godkänns av beställaren; en kontaktpersons behörighet att godkänna tillägg räcker inte för grundavtalet.

Om vi föreslår ändrat pris, datum eller omfattning ska du godkänna ändringen innan bokningen bekräftas. Ett godkännande av tillägg ska komma från beställaren eller en person som beställaren har gett rätt att beställa tillägget.

Du kan frivilligt ange en kontaktperson för arbetsplatsen. Kontaktrollen ger inte automatiskt rätt att beställa extraarbete. Du väljer separat om personen får godkänna tillägg och kostnader för bokningen. Utan sådan behörighet ska beställaren själv godkänna tilläggen.

Du bokar ett bestämt antal arbetstimmar per person för överenskomna arbetsuppgifter. Arbetsbeskrivningen är inte i sig ett löfte om att hela det beskrivna projektet blir färdigt inom tiden. Vi arbetar fackmässigt och med normal omsorg och informerar om en uppenbart orealistisk tidsuppskattning som vi upptäcker vid granskningen.

Andra tider gäller endast efter överenskommelse. Normala korta pauser för vatten och återhämtning ryms i arbetspasset. Resan till och från arbetsplatsen räknas inte av från den bokade arbetstiden.

Om de beskrivna uppgifterna blir klara före den bokade tidens slut erbjuder personalen sig att utföra andra lämpliga arbetsuppgifter inom uppdragets förutsättningar under återstående tid. Om du därefter frivilligt väljer att avsluta passet och släppa personalen tidigare kvarstår paketpriset, med förbehåll för tvingande lag. Valet och återstående tid dokumenteras. Regeln gäller inte om vi själva avbryter, saknar möjlighet att arbeta eller orsakar bortfallet av arbetstid.

Det avtalade priset och vad som ingår framgår av bokningssammanställningen. Privatpriser visas inklusive moms; företagspriser anges exklusive moms. Priser på redan ingångna bokningar ändras inte genom att webbplatsens prislista uppdateras.

Resor inom Malmö tätort ingår. För andra adresser fastställs eventuell reseavgift före bekräftelse. Preliminära belopp för avfall, behållare och transport är budgetuppgifter. Viktgränser, avfallsslag, hyrestid, antal transporter och behandlingsavgift fastställs vid granskning. En okänd kostnad presenteras aldrig som noll eller som en färdig totalsumma. Samma fordon eller behandling debiteras inte dubbelt.

Personlig grundskyddsutrustning ingår alltid. Specialutrustning och slitmaterial som kostar extra ska specificeras och godkännas.

Om du väljer att stå för verktygen ska de vara lämpliga, fungerande och säkra för de överenskomna arbetsuppgifterna. Normalt slitage vid korrekt användning bekostas av dig. Vi får avstå från att använda osäkra eller olämpliga verktyg. Ansvaret för verktygsskador bedöms efter orsaken; villkoren innebär ingen generell friskrivning från felaktig hantering eller ansvar enligt tvingande lag.

De förberedelser du ska ordna ska vara tydliga i bokningen. Du ska lämna relevanta uppgifter om arbetsplatsen och kända risker samt ordna överenskommet tillträde och kundägda verktyg.

Om personalen är på plats i tid och väntan beror på att du inte ordnat tydligt överenskomna förutsättningar, räknas väntan inom den bokade tiden i den utsträckning avtalet och tillämplig lag medger. Vi dokumenterar hindret, kontaktar dig och försöker begränsa onödig väntan. Samma tid debiteras inte också som ett separat tillägg. Dina uppgifter befriar oss inte från vårt eget ansvar för bedömning och säkert utförande.

Om förlorad arbetstid beror på oss tar vi igen tiden efter överenskommelse eller minskar arbetspriset proportionellt för de berörda personerna. Beräkningen utgår från paketets arbetspris, inte timpriset för extraarbete. En halvtimme som inte tas igen vid en heldag om 4 500 kr inklusive moms ger 281,25 kr i avdrag per berörd person. Övriga lagstadgade rättigheter vid försening påverkas inte.

Extra tid, utrustning och ändrad omfattning ska normalt godkännas före utförandet. Underlaget ska visa arbetsmoment, antal personer, extra tid, pris och eventuell påverkan på sluttiden. Extra tid innebär inte i sig en garanti för ett färdigt projekt. Förlängning förutsätter att personal finns tillgänglig.

Extra arbetstid debiteras enligt överenskommet pris per påbörjad halvtimme efter ditt godkännande. Personalen får inte på eget initiativ överskrida godkänd omfattning. Skyddsåtgärder som måste utföras enligt lag hanteras enligt tillämpliga regler.

Godkännandet dokumenteras digitalt eller på papper med din kopia. Ändrat pris eller innehåll kräver ett nytt godkännande.

Arbete kan behöva stoppas vid osäkra förhållanden eller misstanke om farligt material. Vi kontaktar dig för att klargöra hur arbetet kan fortsätta. Specialistarbete, exempelvis asbesthantering, kräver separat bedömning och uppfyllda krav före utförandet. Ett val i bokningsformuläret innebär inte att arbetet automatiskt accepterats. Kostnader för avbrott eller nya åtgärder bedöms utifrån orsaken och tillämpliga regler, inte genom ett generellt krav på full betalning.

Kortare uppdrag faktureras efter utfört arbete. Vid längre uppdrag faktureras utförd del veckovis. Betalning ska ske inom 10 dagar från fakturadatum. Fakturaunderlaget skiljer mellan bokat arbete, godkända tillägg, externa kostnader och prisavdrag. Digital betalning medför ingen automatisk rabatt. Ingen dubbelfakturering sker mellan vecko- och slutfaktura.

ROT/RUT-intresse registreras i bokningen. Eventuellt avdrag bedöms för det konkreta arbetet och kunden före fakturering.

Avbokning är kostnadsfri fram till 48 timmar före avtalad start för varje enskild bokad arbetsdag. Vid flerdagarsuppdrag bedöms varje återstående dag separat, även om uppdraget redan har börjat. Avbokning av en dag ändrar inte automatiskt övriga dagar.

Vid senare avbokning kan ersättning krävas för ersättningsgillt utfört arbete, kostnader och förlust. Besparingar och möjligheten att ta annat arbete beaktas. Ingen automatisk avgift om hela bokningsbeloppet tillämpas. Lagstadgad ångerrätt gäller separat och kan ge bättre rättigheter.

Tvingande konsumentregler gäller framför dessa villkor. Konsumenttjänstlagen gäller inom sitt tillämpningsområde; transport- och flyttuppdrag bedöms separat. Priset för en tidsbokning befriar oss inte från kraven på fackmässighet, omsorg och avrådande. Reklamation lämnas till kontaktadressen. Lagstadgade rättigheter vid fel, försening, skada och att hålla inne betalning begränsas inte. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden när dess förutsättningar är uppfyllda, eller av behörig domstol.

Vid konsumentavtal på distans gäller normalt 14 dagars ångerrätt från avtalets ingående. Undantag kan bero på tjänstens art, exempelvis viss tidsbestämd varutransport. Uppdrag som innehåller transport eller bemanning bedöms separat innan ett erbjudande lämnas – de friskrivs aldrig automatiskt. Du får tillämplig information före avtal.

Du utövar ångerrätten genom ett tydligt meddelande, exempelvis till viktor@grovarbetare.se eller via sidan "Ångra avtal" på webbplatsen. Den digitala funktionen är öppen under hela ångerfristen och kräver ingen inloggning och ingen giltig erbjudandelänk. Du behöver inte ange någon anledning. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål med meddelandets innehåll och tidpunkt i varaktig form. Mottagningsbeviset bekräftar mottagandet, inte vilka ekonomiska effekter ångrandet får. Ange gärna namn och bokningsnummer; standardblanketten är frivillig att använda. Vid giltigt frånträdande återbetalas vad som ska återbetalas inom lagens tidsfrist.

Arbetsstart under ångerfristen kräver din uttryckliga, separata begäran och information om eventuell proportionell ersättning för redan utförd tjänst. Utan sådan begäran planerar vi inte in arbete under fristen utan kontaktar dig för omplanering – datumet flyttas aldrig automatiskt. Ångerrätten upphör efter fullt utförande endast när lagens förutsättningar är uppfyllda och du dessförinnan uttryckligen bekräftat det. En vanlig villkorskryssruta ersätter inte dessa moment. Ångerrätten är skild från den vanliga avbokningsregeln i avsnitt 11.

Företagskunder omfattas av de gemensamma avtalade reglerna men har inte konsumentens lagstadgade ångerrätt. Avtalade avboknings- och betalningsvillkor framgår ovan. Uppdrag som innebär bemanning under kundens arbetsledning kräver särskild avgränsning av arbetsmiljöansvar och roller.

Hur kontaktuppgifter, arbetsplatsbilder och bokningsdata behandlas framgår av en separat integritetspolicy. Ett generellt godkännande av kundvillkoren används inte som samtycke till all personuppgiftsbehandling.